Sua instalação está dando lucro ou gerando retrabalho nos primeiros 30 dias?
O SABE BI monitora de perto o Índice de Reparo Pós-Instalação, ajudando o seu provedor a identificar gargalos técnicos e operacionais antes que o custo de visitas repetidas destrua a rentabilidade do novo cliente.
Um índice de reparo alto nos primeiros 30 dias esmaga o ticket médio e reduz drasticamente o LTV (Lifetime Value) do cliente. Resolver problemas logo após a instalação não é apenas suporte: é proteger o caixa da empresa e garantir que o cliente comece a sua jornada satisfeito.
O perigo do "Early Repair" no faturamento.
Quando um cliente precisa de visita técnica logo no primeiro mês, o custo operacional consome meses de mensalidade que deveriam ser lucro. Além disso, a quebra de expectativa do cliente nos primeiros dias aumenta drasticamente a chance de um cancelamento precoce.
O que o SABE BI analisa e entrega para a sua gestão:
Indicador preciso de quantos clientes acionaram o suporte técnico nos primeiros 30 dias.
Identifique se o problema está na qualidade de materiais, pressa na execução ou falta de treinamento de equipes específicas.
Cruzamento de dados para entender se o defeito está na OLT, marca do roteador, atenuação da fibra ou configuração do perfil.
Visão clara de quanto o retrabalho técnico está custando para a operação em tempo real.
Integração com sistemas do provedor
Podemos integrar dados de ERPs, CRMs, APIs, bancos de dados, planilhas e sistemas utilizados no mercado ISP.
Sistemas citados apenas como exemplos de fontes de dados que podem ser integradas.
Podemos avaliar as ordens de serviço do seu provedor e mostrar onde a sua rentabilidade está escorrendo.